Política de Privacidad

SMS y Marketing por Texto y Llamadas

Cómo Cancelar tu Suscripción (Opt-Out)

Puedes cancelar la recepción de mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END o QUIT a cualquier mensaje de texto que recibas de nuestra parte. Recibirás un mensaje de confirmación una vez procesada tu solicitud.

Para cancelar llamadas de marketing, puedes contactarnos en [email protected] o llamarnos al +1 866-751-7047 y solicitar ser añadido a nuestra lista de No Llamar.

Cómo Obtener Ayuda

Para obtener ayuda con nuestros mensajes SMS, responde HELP a cualquier mensaje o contáctanos directamente en:

Cumplimiento Normativo

Nuestras comunicaciones por SMS y llamadas cumplen con la Ley de Protección al Consumidor de Telefonía (TCPA), las regulaciones de la Comisión Federal de Comercio (FTC), las directrices de la CTIA y todas las leyes estatales y federales aplicables en materia de comunicaciones comerciales.

Comunicaciones por Correo Electrónico

Al proporcionar tu dirección de correo electrónico a Latinos CRM Plus LLC, consientes recibir comunicaciones electrónicas que pueden incluir:

• Confirmaciones de cuenta y notificaciones del sistema
• Boletines informativos y actualizaciones de producto
• Ofertas promocionales y contenido de marketing
• Comunicaciones de soporte y servicio al cliente

Nuestro correo electrónico de contacto principal es: [email protected]

Cancelar Suscripción de Emails

Puedes cancelar la recepción de emails de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" o "Unsubscribe" incluido en la parte inferior de cualquier email comercial que recibas de nuestra parte. Los emails transaccionales (confirmaciones, facturas, alertas de seguridad) no pueden desactivarse ya que son necesarios para la prestación del servicio.

Procesamos las solicitudes de baja en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Información que Recopilamos

Información que tú nos proporcionas

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección
• Datos de negocio: nombre de empresa, industria, número de empleados
• Datos de pago: información de tarjeta de crédito o débito (procesada por proveedores de pago seguros; no almacenamos números de tarjeta completos)
• Comunicaciones: mensajes, correos y cualquier otra comunicación que tengas con nosotros

Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, clics, búsquedas realizadas
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma

Cómo Usamos tu Información

Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios de CRM
• Procesar transacciones y gestionar tu cuenta
• Enviarte comunicaciones de servicio, actualizaciones y alertas importantes
• Responder a tus preguntas y solicitudes de soporte
• Enviarte comunicaciones de marketing con tu consentimiento
• Detectar y prevenir fraudes y actividades no autorizadas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Analizar el uso de nuestra plataforma para mejorar la experiencia del usuario

Compartir tu Información

Latinos CRM Plus LLC no vende, alquila ni comercializa tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información en los siguientes casos:

Proveedores de servicio

Compartimos información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo procesadores de pago, servicios de email, proveedores de SMS y servicios de hosting en la nube. Todos están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

Requerimientos legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Latinos CRM Plus LLC, nuestros usuarios o el público.

Transferencias de negocio

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos con anticipación.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa en nuestra plataforma
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Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de nuestra plataforma.

Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Corrección: Solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar que eliminemos tu información personal (sujeto a ciertas excepciones legales)
• Portabilidad: Recibir tu información en un formato estructurado y legible por máquina
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines
• Retiro del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento para comunicaciones de marketing

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente. Si crees que tenemos información de un menor, contáctanos en [email protected].

Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados mediante:

• Un aviso prominente en nuestra plataforma
• Un correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta

La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

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